# База знань

**Розділ «База знань»** призначений для надання користувачам централізованого сховища інформації, статей і ресурсів. Цей розділ забезпечує ефективний доступ до цінного контенту як для співробітників, так і для клієнтів.

#### Огляд бази знань

Після входу до розділу користувачі бачать структурований інтерфейс, що включає такі елементи:

* **Функція пошуку:** Видима рядок пошуку дозволяє користувачам швидко знаходити конкретні статті, вводячи відповідні ключові слова або фрази.
* **Управління статтями:** Користувачі можуть керувати категоріями статей для зручнішої організації контенту.
* **Таблиця списку статей:** Основна область відображає таблицю зі стовпцями:
  * **# (Індексний номер):** Унікальний ідентифікатор для кожної статті.
  * **Заголовок статті:** Назва кожної статті.
  * **Категорія статті:** Вказує категорію, до якої належить стаття.
  * **Дія:** Опції для виконання дій із статтею (наприклад, перегляд, редагування).

#### Функція додавання нової статті

Кнопка **«Додати нову статтю»** веде користувачів до форми для створення нових статей із такими полями:

* **Для співробітників/Для клієнтів:** Опції для вибору цільової аудиторії статті.
* **Заголовок статті:** Обов’язкове поле для заголовка статті.
* **Категорія статті:** Обов’язкове поле для класифікації статті в певну категорію.
* **Опис:** Спеціальний простір для надання детальної інформації про статтю.
* **Завантаження файлу:** Можливість прикріпити відповідні файли або документи до статті.

#### Мета розділу «База знань»

Цей розділ спрямований на покращення управління знаннями в організації, централізуючи критично важливу інформацію та ресурси.\
Він підтримує співробітників і клієнтів у швидкому доступі до релевантного контенту, сприяє самообслуговуванню і забезпечує можливість знаходити необхідну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень та ефективного виконання завдань.
