Baza wiedzy
Sekcja „Baza wiedzy” zapewnia użytkownikom scentralizowane miejsce do przechowywania informacji, artykułów i zasobów. Ułatwia dostęp do wartościowych treści zarówno dla pracowników, jak i klientów.
Główne funkcje:
Przegląd bazy wiedzy Po wejściu do sekcji użytkownicy widzą uporządkowany interfejs zawierający:
Funkcja wyszukiwania: Widoczny pasek wyszukiwania umożliwia szybkie odnajdywanie konkretnych artykułów poprzez wprowadzanie odpowiednich słów kluczowych lub fraz.
Zarządzanie artykułami: Możliwość zarządzania kategoriami artykułów w celu lepszej organizacji treści.
Tabela listy artykułów: Główna część sekcji prezentuje tabelę z następującymi kolumnami:
# (Numer indeksowy): Unikalny identyfikator każdego artykułu.
Tytuł artykułu: Nazwa każdego artykułu.
Kategoria artykułu: Informacja o kategorii, do której przypisano artykuł.
Akcje: Opcje do zarządzania artykułem (np. podgląd, edycja).
Dodawanie nowego artykułu Przycisk „Dodaj nowy artykuł” przenosi użytkowników do formularza, który pozwala tworzyć nowe artykuły. Formularz obejmuje:
Dla pracowników/Dla klientów: Opcje wyboru grupy docelowej artykułu.
Tytuł artykułu: Obowiązkowe pole do podania tytułu artykułu.
Kategoria artykułu: Obowiązkowe pole do przypisania artykułu do określonej kategorii.
Opis: Miejsce na szczegółowy opis artykułu.
Załączanie plików: Możliwość dodania odpowiednich dokumentów lub plików do artykułu.
Cel sekcji „Baza wiedzy” Sekcja ta wspiera efektywne zarządzanie wiedzą w organizacji, centralizując kluczowe informacje i zasoby. Umożliwia łatwy dostęp do treści, wspiera samoobsługę i gwarantuje, że zarówno pracownicy, jak i klienci mogą szybko znaleźć potrzebne informacje. Dzięki temu pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji i efektywnym realizowaniu zadań.
Last updated